小组座谈会(简称 FG,Focus Group),是市场调查中经常采用的一种定性的调查方法,由8-12人为一组在一名专业主持人的引导下对某个主题或者概念进行深入的探讨。小组座谈会通常是在设有单透镜和监听装置的会议室完成的。小组座谈会的调查目的在于了解被访者对一种产品、概念、想法或者组织的看法,从而获取对有关问题的深入了解。
小组座谈会的关键远远不止一问一答的简单交流方式,它是借用了社会心理学中的“群体动力”的概念,即在小组中来自各种生活和各种职业的人们,当被鼓励主动表现自己而不是被动回答问题时,他们会对某一主题表达出更全面和更深入的看法,尽管被访者自己没有感觉。在座谈会中,避免直截了当的问题,取而代之的是间接提问来引发激烈的讨论,而讨论所带来的信息是通过直接面谈所不能表达的,就想我们通常所说的:“问题越辩越明”小组座谈会通常用于解决一些了解消费者行为、需求和态度的问题,所获得的结果是定性的。同时,它也是在定量调查之前必要的步骤之一,小组座谈会的一些结果可以作为定量调查问卷设计的基础。
小组座谈会使用状况:自从十年前小组座谈会被应用在市场研究领域以后,大多数市场调查公司、广告代理商和消费品生产厂商都广泛使用这种方法。据统计,每年各种商业用户花在小组座谈会的开支超过了4亿美元,世界著名的Leo Burnett 公司每年组织350多个座谈会,博士伦公司(Baush&Lomb)的隐形眼睛产品大多是通过小组座谈会的调查方式确定的,高露洁一棕榄公司(Colgate-Palmolive)的产品开发也得益于小组座谈会。
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