研究内容
定位研究:随着金融保险行业数量的增多和对市场的细分,企业的定位成为急需解决的问题。研究该企业在当前消费者心目中的形象,以及消费者对企业定位,与其他企业的差别,据此企业结合自身的能力制定目标定位。
客户满意度/忠诚度研究:竞争越来越激烈的情况下,金融企业必须先要知道哪些消费者最有可能要离开,这些消费者具有怎样的特征、性格、属于什么样的收入层等,同时银行也需要了解哪些方面是留住优质客户的驱动因素。
广告概念和广告效果测试研究:广告投放前的测试能够避免大量广告费用的浪费,投放后的效果评估帮助客户了解他们的广告成功与否。
新产品研究:准确把握客户需求,才能开发出具有竞争力的产品。新产品到底受不受消费者欢迎、消费者对产品有什么意见、有什么要求,产品的哪些服务或者功能是消费者不需要或者不满意的,从而可以进行改良,用新产品代替。
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